Visión general

Cuando los equipos entran en conflicto, la gente se apresura a señalar a otra persona del grupo como culpable. Richard Beckhart, experto en organización, descubrió que cuando surgía un conflicto interpersonal, las relaciones de equipo rara vez eran la causa principal. Más bien, el 80% de los conflictos se debían a la falta de claridad en los objetivos del equipo. A partir de ahí, la creación de roles y procesos más claros solía resolver el problema. Beckhart denominó a este modelo GRPI, que significa:

• Objetivos
• Funciones
• Proceso
• Relaciones interpersonales

Este kit de herramientas le guía sobre cómo utilizar el GRPI para evaluar el rendimiento del equipo y ajustarlo para el éxito.