Vue d'ensemble

Lorsque des équipes sont en conflit, les gens sont prompts à pointer du doigt une autre personne du groupe comme étant la personne à blâmer. Richard Beckhart, spécialiste des organisations, a découvert que lorsqu'un conflit interpersonnel survient, les relations au sein de l'équipe en sont rarement la cause première. Au contraire, 80 % des conflits sont dus au fait que les objectifs de l'équipe ne sont pas clairs. Ensuite, la création de rôles et de processus plus clairs permettait souvent de résoudre le problème. Beckhart a baptisé ce modèle GRPI, qui signifie :

• Objectifs
• Rôles
• Processus
• Relations interpersonnelles

Cette boîte à outils vous guide dans l'utilisation du GRPI pour évaluer la performance de l'équipe et l'ajuster pour qu'elle réussisse.