Visión general

Al trabajar con otras personas en un entorno de colaboración, es seguro que surjan conflictos. Si no se aborda, un grupo puede experimentar un cambio en la asistencia y la participación, un impacto en la energía y el entusiasmo, y cambios en las relaciones interpersonales - en última instancia, afectando a la capacidad de un grupo para alcanzar el objetivo que se propuso lograr. Según el Center for Creative Leadership, el SBII invita a los usuarios a "cerrar la brecha entre la intención y el impacto aclarando la situación, describiendo el comportamiento, explicando el impacto [y] explorando las intenciones".