Situation - Comportement - Impact - Intention

Vue d'ensemble Lorsque l'on travaille avec d'autres personnes dans un contexte de collaboration, il est certain qu'un conflit peut survenir. S'il n'est pas résolu, le groupe peut connaître une baisse de l'assiduité et de la participation, un impact sur la qualité de la vie et sur la qualité de l'environnement.

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