"Que feriez-vous si vous saviez que vous ne pouviez pas échouer ?" est une question qui me revient souvent dans les livres, les médias sociaux, mes proches et mon thérapeute. Je n'aime pas particulièrement cette question. Elle donne l'impression que l'échec est une chose gigantesque et dangereuse qu'il faut éviter à tout prix. J'aimerais proposer une réécriture : Que feriez-vous si vous saviez que vous POUVEZ échouer et que vous auriez quand même une équipe pour vous soutenir ? À quoi ressemblerait ce monde ?

Lorsque j'étais à l'université, je travaillais dans une sandwicherie populaire qui faisait souvent la queue devant la porte. Pendant les temps morts, mes collègues et moi plaisantions, dansions et chantions en écoutant la radio.

Les choses commençaient à changer au fur et à mesure que la file d'attente s'allongeait ; nous passions d'étudiants enjoués à des individus hyper-concentrés sur leurs tâches individuelles, chacun espérant que ce n'était pas son poste qui ralentissait le processus de fabrication des sandwiches à la chaîne.

Lors d'une soirée particulièrement chargée, quelqu'un est entré, a commandé son sandwich et j'ai complètement raté la commande, n'ayant pas compris ce qu'il demandait. Évitant le contact visuel avec mes collègues et l'inévitable jugement pour avoir gâché le flux de travail, j'ai tenté de me réfugier dans l'arrière-boutique où mon responsable m'a arrêté et m'a dit que je devais retourner sur place et terminer la commande. Je sens encore la chaleur qui me traverse le corps alors que je répare en tremblant la commande d'une personne visiblement en colère contre moi et qui me demande comment je peux être aussi idiote. Disons simplement que je ne me suis pas sentie particulièrement soutenue par une équipe ce soir-là et que cela a changé la façon dont j'interagissais avec elle à l'avenir. Pour moi, ce n'était pas un endroit sûr pour faire des erreurs.

Dans le grand schéma de la vie, ce moment où j'ai fait une erreur honnête est insignifiant et pourtant il a vécu dans ma mémoire sans loyer pendant 20 ans. C'était une brique dans les fondations d'une vie professionnelle où la perfection est attendue. Cette attente de perfection est renforcée par les collègues, les partenaires communautaires avec lesquels vous travaillez et les personnes que vous servez, même de l'intérieur...

Et c'est épuisant.

La culture de la suprématie blanche définit le perfectionnisme comme "la croyance qu'il existe une seule bonne façon de faire les choses. [Il est lié à la croyance en un "parfait" objectif qui est à la fois atteignable et souhaitable pour tout le monde. [Il est lié à la croyance que je suis qualifié pour savoir quelle est la bonne façon parfaite pour moi-même et pour les autres". La recherche de la perfection est l'une des caractéristiques de la culture de la suprématie blanche que je dois constamment contrôler. Je rumine pendant des jours, des semaines, des mois et (parfois) des années une erreur que j'ai commise et on me répète sans cesse que je suis trop dure avec moi-même. Récemment, j'ai mal géré la communication d'un changement anticipé. Lorsqu'on me l'a signalé, la chaleur corporelle de l'époque où je fabriquais des sandwiches s'est réinstallée, cette fois avec un côté "je crois que je vais être malade". Les collègues se sont penchés sur la question en tant que partenaires de réflexion gentils et curieux pour m'aider à comprendre où se situait la rupture de communication, m'ont éclairé sur mes erreurs et m'ont aidé à planifier la prochaine fois sans jugement, punition ou agression passive. Il s'agit d'une culture professionnelle relativement nouvelle pour moi. Elle sert de couverture proverbiale lorsque la collaboration va et vient, que les conflits sont encouragés, que les différences sont acceptées et que l'on cherche à progresser (et non à atteindre la perfection). C'est ce qui rend la chaleur corporelle tolérable.

L'un des outils que j'aime utiliser est l'examen avant et après action. Cet exercice permet de créer un espace pour la définition d'intentions, la planification et la réflexion sur le déroulement d'un processus. Bien qu'il n'y ait pas de manière "parfaite" de faire quelque chose, cela ouvre une fenêtre sur la manière dont les choses pourraient mieux se passer la prochaine fois, en fonction de la manière dont elles se sont déroulées cette fois-ci.

Je terminerai ici en posant à nouveau la question : Que feriez-vous si vous saviez que vous POUVEZ échouer, mais que vous auriez toujours une équipe pour vous soutenir ? À quoi ressemblerait ce monde ?